شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع بيوت باي وحجز أي إقامة أو زيارة يومية أو خدمة مطاعم أو سبا أو علاج طبيعي أو رياضة أو فعاليات تقدمها منتجع بيوت باي وعلاماته (فندق كيمزو، إمبريال سبا، مطعم السمّاك، رويال للعلاج الطبيعي). باستخدامك للموقع أو إتمام حجز فأنت توافق على هذه الشروط.

1. الحجوزات والعربون. يُعد الحجز مؤكدًا فقط بعد استلام العربون المطلوب. وما لم يُذكر خلاف ذلك في تأكيد الحجز، يلزم سداد عربون بنسبة 50% من إجمالي قيمة الحجز لتأكيده، وهذا العربون غير قابل للاسترداد. ويُسدد المبلغ المتبقي عند الوصول ما لم ينص التأكيد على غير ذلك.

2. مهلة الخيار. عند منح حجز مبدئي ("أوبشن") لغرفة أو قاعة أو تاريخ، تكون المهلة سارية لمدة 72 ساعة من وقت إصدارها. وإذا لم يُستلم العربون خلال المهلة، يُلغى الحجز المبدئي تلقائيًا دون إخطار إضافي.

3. الأسعار. جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل الضرائب ورسوم الخدمة المطبقة ما لم يُذكر غير ذلك. وقد تتغير الأسعار المعروضة على الموقع؛ والسعر المؤكد في تأكيد حجزك هو السعر الملزم.

4. الدفع. نقبل الدفع بالبطاقات والمحافظ الإلكترونية عبر مزوّدي الدفع المرخصين، وعبر إنستا باي، ونقدًا في المنتجع. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر مزوّدي دفع خارجيين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.

5. التعديل والإلغاء. تخضع طلبات تغيير التواريخ للتوافر. والعربون غير قابل للاسترداد كما هو موضح أعلاه. وإذا اضطر المنتجع لإلغاء خدمة لأسباب تقع ضمن سيطرته، نعرض تاريخًا بديلًا أو استرداد المبالغ المدفوعة عن الخدمة المتأثرة.

6. سلوك الضيوف. يلتزم الضيوف بسياسات المنتجع المعلنة في الموقع، بما فيها تعليمات السلامة لحمامات السباحة والمرافق الرياضية. ويحق للمنتجع رفض تقديم الخدمة إذا كان سلوك الضيف يعرّض الآخرين للخطر.

7. المسؤولية. في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل المنتجع مسؤولية الخسائر غير المباشرة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب القانون المصري.

8. القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون الاختصاص للمحاكم المصرية.

9. التواصل. للاستفسار عن هذه الشروط: الحجوزات ‎+20 10 3355 2214، والشكاوى ‎+20 10 3355 2214.

للاستفسارات، يرجى التواصل معنا على info@byootbayeg.com.